シガーダイレクト:シガーを依頼するシガーダイレクト:初めての方へシガーダイレクト:シガーダイレクトについてシガーダイレクト:メディア情報



ゴールデンウィークに伴うカスタマーセンター休暇のお知らせ

2021.4.30

ご愛顧ありがとうございます。
シガーダイレクトカスタマーセンターでは、下記の通りゴールデンウィークを設定させていただきます。

【ゴールデンウィーク休暇】2021年4月30日 16:00 ~ 2021年5月6日 13:00

休暇中のご依頼、メールへのご返信は一律休暇後に行わせていただきます。予めご了承くださいませ。




イースター休暇に伴う現地倉庫の休暇および発送遅延のお知らせ

2021.3.26

いつもシガーダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
シガーダイレクトの現地倉庫はA、B共にイースター休暇のため、4月2日~6日の間お休みをいただきます。この間にいただいたご依頼に関するご連絡及び発送は一律4月7日以降となりますことを予めご了承くださいませ。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。




春節(旧正月)に伴う倉庫Bの休暇および発送遅延のお知らせ

2021.2.1

いつもシガーダイレクトをご利用いただきありがとうございます。
シガーダイレクトの倉庫Bは旧正月のため、2月12日~15日の間お休みをいただきます。この間にいただいた倉庫Bのご依頼の梱包作業及び発送は一律16日以降となりますことを予めご了承くださいませ。
また、春節期間中の航空貨物便の運休や運輸の国際的な増加に伴い、2月中の倉庫Bへのご依頼は通常よりも遅延する可能性がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。




新型コロナウイルス対策に伴う、倉庫A、Bの発送状況について

2021.3.26更新

新型コロナウイルス対策により、スイス、香港それぞれの郵政事業が縮小されています。
それに伴うシガーの発送状況、遅延状況は以下の通りです。

【倉庫A】3月26日現在、お届けまで発送連絡後7日~3週間程度のお時間をいただいております。

【倉庫B】3月26日現在、お届けまで発送連絡後7日~2週間程度のお時間をいただいております。

なお、ご入金から発送連絡までは3~8営業日程度のお時間をいただいております。




カスタマーセンター冬期休暇のお知らせ

2020.12.10

ご愛顧ありがとうございます。
シガーダイレクトカスタマーセンターでは、下記の通り年末年始の休業期間を設定させていただきます。

【冬期休暇】2020年12月28日 17:00 ~ 2021年1月6日 13:00

冬期休暇中のご依頼、メールへのご返信は一律冬期休暇後に行わせていただきます。予めご了承くださいませ。




クリスマス・年末年始に伴う配送遅延に関して

2020.12.10

例年クリスマス及び年末年始近辺には国際的な配送混雑によりお荷物の遅延が発生いたしますが、 今年は新型コロナウイルス対策に伴う国際輸送減便措置が加わり、シガーのお届けまでの時間が例年以上に読めなくなっております。
倉庫Aだけではなく、Bのシガーに関しても、12月中にご依頼いただいても年内のお届けができない場合がございます。予めご了承くださいませ。




【発送再開】倉庫Aシガー発送再開のお知らせ

2020.04.23 2020.06.18追記

新型コロナウイルスによりスイス国際郵便が休止となり
3月中旬より倉庫Aからのシガー発送を停止しておりましたが、
この度スイス国際郵便が再開し、倉庫Aからのシガー発送が復活しました!

航空便自体は減便されたままのため、お届けまでには少々お時間がかかる可能性がございます。
ご依頼の際はその旨ご承知いただきますよう、よろしくお願いいたします。

2020.06.18追記
倉庫Aのシガーについて、現地の荷物積み込みタイミング等により、
3週間~1ヶ月半ほどの遅延が発生することがあることがわかりました。
お急ぎの方はできれば倉庫Bのシガーをご依頼ください。




新型コロナウイルスの拡大防止に係る、
倉庫Aシガー発送停止のお知らせ *お急ぎの方は倉庫Bへ!

2020.03.24

新型コロナウイルスの拡大防止に係るスイス国際郵便の停止を受け、
3月15日受注分以降の倉庫Aシガーの発送が大幅に遅延しております。

現時点では、発送を再開する時期は未定となっております。再開のめどが立ち次第お知らせいたします。
お急ぎの方は倉庫B(青いアイコン)のシガーをご依頼くださいませ。


お問い合わせは、シガーダイレクトカスタマーセンターまでお願いいたします。
メール:cigar@lunax.co.jp
フリーダイヤル:0120-952-609
(平日10:00 ~ 17:00)


中国旧正月(春節連休)に伴うお知らせ

2020.01.22

中国旧正月(春節連休)につき、1/24~1/30にかけてB倉庫からのシガー配送に少々遅れが生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。



シガーダイレクト及び発送倉庫 冬季休暇のお知らせ

2019.12.20

シガーダイレクトは2019年12月27日 18時 ~ 2020年1月6日13時までお休みをいただきます。
また、現地発送倉庫は12月24日~26日までクリスマス休暇のため、この期間のご依頼については発送、梱包作業が遅延する可能性がございます。
27日以降にいただいたご依頼のご手配、お問い合わせへの返信は、全て1月6日13時以降にさせていただきます。予めご了承くださいませ。



シガー発送遅延のお知らせ

2019.11.13

倉庫復活に伴うご依頼の急増、及び香港情勢の影響でシガーの発送に遅延が生じております。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、全て発送準備が済み次第ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。



JCBカード決済取り扱い終了のお知らせ

2019.08.15

決済システムの変更に伴い、8月31日よりJCBのクレジットカード決済がご利用いただけなくなります。
大変恐れ入りますが、8月31日からはVISA、MASTERなど別会社のクレジットカードをご利用いただくか、
別のご決済方法をご選択くださいませ。



香港情勢に伴う、シガー到着遅延の恐れについて

2019.08.15

香港デモによる空港混乱の影響で、シガーの到着に遅延が生じる可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、ご依頼いただいたシガーの輸送状況につきましては
お届けしている追跡番号からご確認くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

▼追跡番号の確認はこちらからしていただけます
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input



シガーダイレクト GW休業のお知らせ

GWにつき、2019年4月26日17時30分 ~ 5月7日13時まで休業いたします。
GW期間中のご依頼、シガー発送、メールでのお問い合わせの返信など、
全ての業務についてのご対応が5月7日13時以降順次となります。予めご了承くださいませ。
ご理解の程よろしくお願いいたします。




シガーダイレクト フリーコール受付時間変更のお知らせ

シガーダイレクトのフリーコール受付時間が2019年1月16日より変更されました。


【改定前】 平日9:00 ~ 18:00
【改定後】 平日10:00 ~ 17:30


大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

これに伴い、随時ページ内やメール内の文言修正を行っています。
文言修正完了まで情報が混在し、ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。



シガーダイレクトクラブシガーを依頼する会社案内プライバシーポリシーよくあるご質問

Copyright(c) 2010 40%OFF! Cigar Direct All rights reserved.
掲載の記事・写真・イラストなど、すべてのコンテンツの無断複写・転載・公衆送信等を禁じます。