よくあるご質問 |
■シガーダイレクトって？
 シガーダイレクトは現地販売元が、日本国内どこで買っても同じ価格のシガーを、最大40%OFF（諸税別）でご案内するWEBサイトです。
詳細はシガーダイレクトについてをご覧ください。 |
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■1箱で20万を越える、高額シガーのご依頼につきまして 1箱で20万円を超える高額ご依頼の場合、輸入申告の通関お手続きが発生いたします。
輸入申告は郵便局に委任(有料)していただくと、スムーズに終了します。委任の際に必要な情報はシガーダイレクトからお送りしますので、そちらをご参考くださいませ。
→外国来郵便物に係る輸入申告https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2017/0222_01.html |
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■時間指定はできますか？
大変申し訳ございませんが、時間の指定はできません。
不在票をご確認の上、再配達にて時間をご指定ください。 |
■各種ご依頼ステータスについて
緑と青のアイコンがご依頼いただけるシガーです
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倉庫Aから発送
倉庫Aから、ご入金後1週間～2週間でお届けします。
※倉庫B/入荷待ちのシガーと一緒にはご依頼いただけません。 |
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倉庫Bから発送
倉庫Bから、ご入金後1週間～2週間でお届けします。
※倉庫A/入荷待ちのシガーと一緒にはご依頼いただけません。 |
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入荷未定
サプライヤーにも在庫がないため、現在お取り扱いできません。 |
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■メールが届かない
ご使用の機器がcigar@lunax.co.jpからのメールを受け取れるかどうかの確認をお願いいたします。
※携帯のキャリアメールやYahoo!、gmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、シガーダイレクトからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがございます。
シガーダイレクトからのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやフィルターの確認をお願いします。 |
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■取扱シガーやシガーの状態について
シガーについてをご覧ください。 |
■何本から依頼できますか？ ボックス単位の場合は1箱から。
小分けにしたものは種類を問わず8,000円以上からご依頼いただけます。 |
■送料はかかりますか？ １発送につき17,000円以上のご依頼で送付手数料が無料になります。
１発送が17,000円未満のご依頼は、送付手数料として一律2,800円を別途ご請求しています。 |
■会社名で依頼できますか？ 申し訳ございませんが、会社名でのご依頼はご遠慮願います。
個人輸入という性質上かならず個人名でご依頼ください。 |
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■郵便局留めで依頼できますか？
もちろん可能です。
ご使用されたい郵便局をこちら(日本郵便のサイトが開きます)から検索し、ご住所欄にお書きください。 |
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■電話で依頼したい フリーコール0120-952-609へご連絡ください。 |
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